Quel est le délai pour recevoir sa carte bleu?

Bonjour,

Je me suis inscrite à Hello Bank le 14/01/16 et à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma carte bancaire. Est-ce normal? J'aimerais utiliser mon compte assez rapidement et sans carte bancaire ce n'est pas possible.

J'ai également demandé une ouverture d'un livret Hello mais celui-ci n'apparait pas dans mes comptes donc je ne sais pas si ma demande faite lors de l'inscription a été prise en compte.

Merci par avance!