Reels délais ouverture compte + envoi moyens de paiement

J'ai demandé l'ouverture d'un compte le 30 décembre. Une pièce a été refusée sans trop savoir pourquoi. J'ai donc renvoyé une autre pièce le 11 janvier. Je n'ai toujours pas de réponse quand à l'acceptation de mon compte alors que le délai annoncé est de 13 jours...

Hello bank est elle une banque sérieuse ? Le premier contact n'est vraiment pas positif pour ma part. J'hésite à rebrousser chemin. Surtout en voyant le délai d'ouverture. Quel sera le délai d'envoi des moyens de paiement ?