Question en attente de réponse
Délai remboursement après Utilsation Frauduleuse de carte bancaire
Bonjour,
Ma carte bancaire a été utilisé frauduleusement le 20 décembre 2015.
J'ai fait opposition dès le 27 en voyant ces opérations sur le site. J'ai envoyé les documents demandés à savoir dépôt de plainte, lettres bilingues, lettre de réclamation, ... en recommandé le 7 janvier et je n'ai toujours pas été remboursé. Sachant qu'il s'agit de 520€, j'en ai besoin rapidement.
Merci
Réponses
Hello ThomasTl Tielli,
Navrée de cette situation.
Lorsqu'un dossier de contestation est établi, le délai de traitement est de 2 mois maximum.
Ce délai est requis afin de procéder à des investigations.
Je vous rassure, dans le cadre d'une fraude, les montants sont recrédités en bonne date de valeur et s'il y a des agios dus à ce débit, ceux-ci sont remboursés.
Je vous adresse un message privé à l'adresse mail renseignée lors de votre inscription à ce forum afin de vérifier le suivi de votre demande.
A tout de suite.
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