Pourquoi est-ce aussi long pour avoir un RIB?

Voilà 1 mois que j'ai envoyé tous les documents et que c'est "en traitement par la hello team". J'ai appelé 2 fois, on m'a confirmé qu'on allait relancer le dossier et qu'on "ne comprenait pas pourquoi c'était aussi long". Mais toujours pas de RIB. J'ai envoyé un mail.... pas de réponse.
Au vu du nombre de plaintes, je me demande si je dois continuer à espérer quelque chose de cette Hello Bank.