Délai ouverture compte joint et accès suivi de dossier

Bonjour, notre dossier est complet depuis le 5 janvier dernier (mail de confirmation reçu).

Il nous est cependant impossible d'accéder au suivi de dossier et aucun mail depuis cette date y a t il un problème avec les pièces ou bien n'avez vous pas les moyens humains ou matériels nécessaires à traiter notre demande?

Pouvez vous nous fournir un délai d'activation ou ne serait-ce qu'une réponse?

Merci