le depot d espece pour les clients hello bank est impossible ??

au moment ou je m interessais a devenir client chez hello bank je me suis bien renseigne sur votre site , aujourdhuit je recois ma carte de bank hello bank je l active et je pars verser du liquide au guichet de BNP paribas surprise ya pas moyen de faire un versement en espece !!!
pourtant sur votre site c est mentionne que c est possible sur cette rubrique https://www.hellobank.fr/fr/des-questions/FAQ/retrait-dep... .
j apelle le numero du team hello bank et on me repond que les versements espece sont pas admis pour les clients hello bank . je ne comprend plus rien , pouvez vous mexpliquer svp les possibilites que jai pour alimenter mon compte en liquide .
bien a vous