Crédit Immo - Absence d'informations?

Bonjour,J'ai fait une demande de prêt immobilier le 04 janvier en ligne sur votre formulaire avec demande de rappel suite à votre proposition. Vous deviez me répondre sous 48h (notifié sur votre site). Sans réponse hier (donc 48h après), je vous ai appelé, on m'a donné un téléphone direct qui s'avère être erroné. Je rappelle ce matin sur votre standard, je tombe sur quelqu'un qui me demande une référence ou un numéro de dossier (je ne suis pas client et on ne m'a transmis aucun numéro de dossier) et qui me met en attente le temps de chercher l'information. Au bout de quelques minutes, je re-bascule automatiquement sur le standard avec une autre personne au bout du fil qui n'est au courant de rien. Je lui dis donc que je vais devoir tout ré-expliquer mais soit, et là il me raccroche au nez ! Ma question est simple : êtes-vous à même de répondre à ma demande aujourd'hui (crédit immobilier, compromis signé!) compte tenu de cette entrée en matière peu rassurante ?