remboursement versement initial

Bonjour , je vous relance à nouveau , le 10 décembre vous me prélevez 300 euros pour l ouverture de compte ; le 22 , vous me dites que ma demande d ouverture de compte est rejeté , le 23 décembre vous me dites faire le nécessaire sous 48 à 72 heures ouvrés pour me remboursement mon versement initial et toujours rien ???? j ai besoin de mon argent pour nourrir mes enfants ,quand comptez vous faire le nécessaire ???MME TOUKAEFF dossier n°23976946445