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Erreur date de valeur virements sur Livret +. Réclamations non prises en considération?

ROBERT
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Suite erreur de HB, 2 virements sur Livret + effectués les 9 et 10/12/2015 ont été recrédités le 17/12/2015 donc perte de 15 jours d'intérêt. Mes réclamations ont été lues par HB mais pas de rectificatifs faits. Après le 31/12/2015, il sera trop tard.

Réponses

Hello ROBERT,

Un incident technique a impacté certains versements effectués sur les Livrets Hello. Cet incident a été régularisé avec les bonnes dates de valeur.

La date d'opération est au 17/12 (saisie de la régularisation) mais la date de valeur est au 16/12/2015. Si vous aviez effectué votre dépôt le 02 /12, la date de valeur resterait le 16/12/2015.

Pour ne pas perdre la première quinzaine du mois de décembre, votre dépôt aurait dû être effectué et crédité sur votre livret avant le 01/12/2015.

Je reste là pour vous si besoin.

Bonne soirée.

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