Question en attente de réponse

Pb technique - migration de compte BNP

Client BNP
Client BNP

Client BNP

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour,

Je tente de faire migrer deux comptes individuels et un compte joint depuis BNP vers Hello Bank. Lors de l'inscription le site me renvoie un message d'erreur : "vous êtes deja client Hello Bank". Après appel vers la plateforme téléphonique on me répond que le pb technique doit être "pris en charge par le service compétant dans les plus brefs délais". Pas de nouvelle depuis. Cela vaut-il la peine d'attendre ?

Réponses

Nicolas de la Hello Team
Nicolas de la Hello Team

Nicolas de la Hello Team

Niveau
3
4270 / 5000
points
Equipe

Hello Client BNP,

Navré pour la gêne, je vous propose de venir en message privé (mail utilisé lors de votre inscription au forum), afin de trouver une solution.

A tout de suite !

Client BNP
Client BNP

Client BNP

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour,

une semaine plus tard, je n'ai :

  • pas d'explication sur le problème technique qui empeche ma demande d'aboutir
  • pas de numero de dossier qui atteste de ma demande d'inscription

Je n'ai plus le message "vous etes client BNP" mais à chaque fois les pages ..

https://www.hellobank.fr/fr/espace-client
et
https://www.hellobank.fr/fr/connexion/comptes-et-contrats...

... se chargent l'une après l'autre, en boucle.
Je serais ravi de vous aider à debugger le processus d'inscription ... si ca permet d'accéllérer le mien !

Client BNP
Client BNP

Client BNP

Niveau
0
35 / 100
points

Pour tous ceux qui ont le problème technique sur le formulaire d'inscription pour le transfert de compte BNP, j'ai la solution : utiliser Firefox.

Les navigateurs Chrome et IE ne fonctionnent pas et renvoient vers une erreur 404.

J'ai donc résolu mon problème.

Vous n'avez pas trouvé de réponse ?

Besoin d'aide ?
Demandez-nous !

La Hello Team répond à toutes vos questions, par téléphone ou par chat.

Contactez la team hello

Vous avez une autre  
question ?

Hello bank! vous facilite la vie !
Trouvez en quelques clics les réponses
à vos questions

Consultez la faq