Question en attente de réponse
Pb technique - migration de compte BNP
Bonjour,
Je tente de faire migrer deux comptes individuels et un compte joint depuis BNP vers Hello Bank. Lors de l'inscription le site me renvoie un message d'erreur : "vous êtes deja client Hello Bank". Après appel vers la plateforme téléphonique on me répond que le pb technique doit être "pris en charge par le service compétant dans les plus brefs délais". Pas de nouvelle depuis. Cela vaut-il la peine d'attendre ?
Réponses
Bonjour,
une semaine plus tard, je n'ai :
- pas d'explication sur le problème technique qui empeche ma demande d'aboutir
- pas de numero de dossier qui atteste de ma demande d'inscription
Je n'ai plus le message "vous etes client BNP" mais à chaque fois les pages ..
https://www.hellobank.fr/fr/espace-client
et
https://www.hellobank.fr/fr/connexion/comptes-et-contrats...
... se chargent l'une après l'autre, en boucle.
Je serais ravi de vous aider à debugger le processus d'inscription ... si ca permet d'accéllérer le mien !
Pour tous ceux qui ont le problème technique sur le formulaire d'inscription pour le transfert de compte BNP, j'ai la solution : utiliser Firefox.
Les navigateurs Chrome et IE ne fonctionnent pas et renvoient vers une erreur 404.
J'ai donc résolu mon problème.
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