Prédédent

Trouver votre réponse

Question en attente de réponse

Quel est le délai d'obtention des cartes bancaires après réception du virement?

Clarisse Vly

Clarisse Vly

Niveau
0
35 / 100
points
Thème
Devenir client Hello bank!
De
Clarisse Vly
Date
17 décembre 2015
Il y a environ 3 ans
Consultations
160
Nombre de réponses
6 réponses
question
q

Bonjour,
J'ai crée mon compte HB le 17 novembre, envoyé les justificatifs dans la foulée puis fait mon virement la semaine dernière. J'ai reçu mes identifiants, et ai donc pu remarquer que les 300€ nécessaires à la validation du compte sont bien présents depuis le début de la semaine, cependant je n'ai pas encore reçu de nouvelles de nos cartes bancaires et sur le suivi de dossier je suis encore bloquée à l'étape me demandant d'effectuer un virement de 300€?
Merci de me répondre. Numero de dossier : 61777506944

Réponses

Stéphane de la Hello Team

Stéphane de la Hello Team

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Hello Clarisse Vly,

Vous recevez votre carte sous 8 jours suite à la réception de votre dépôt initial sur votre compte chèque.

Je suis votre dossier pour m'assurer que vous la receviez dans les temps.

Nous restons en contact.

Bonne soirée.

De
Stéphane de la Hello Team
Date
réponse
r
Clarisse Vly

Clarisse Vly

Niveau
0
35 / 100
points

Nous sommes le 30 et toujours pas de nouvelles... J'ai chatté avec un conseiller en début de semaine qui m'a indiqué que mes cartes n'avaient pas été commandées et qu'il relançait le service concerné. Je devais recevoir un mail de confirmation mais rien....

De
Clarisse Vly
Date
réponse
r
Clarisse Vly

Clarisse Vly

Niveau
0
35 / 100
points

Toujours pas de nouvelles?

De
Clarisse Vly
Date
réponse
r
Stéphane de la Hello Team

Stéphane de la Hello Team

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Hello Clarisse.

Votre ouverture de compte sera finalisée et votre carte commandée d'ici la fin de cette semaine.

Je reviens vers vous dès que c'est effectif.

A bientôt.

De
Stéphane de la Hello Team
Date
réponse
r
Clarisse Vly

Clarisse Vly

Niveau
0
35 / 100
points

Pourquoi n'ai-je toujours pas de nouvelles? La finalisation de l'ouverture de ce compte commence à devenir urgente...

De
Clarisse Vly
Date
réponse
r
Stéphane de la Hello Team

Stéphane de la Hello Team

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Hello Clarisse,

Votre ouverture de compte est finalisée :-) Vous recevrez vos moyens de paiements et leurs codes secrets dans le courant de la semaine.

Navré pour ce délai de traitement.

Bonne soirée.

De
Stéphane de la Hello Team
Date
réponse
r

Retour à l'accueil

Posez votre question

Vous n'avez pas trouvé de réponse ?

Besoin d'aide ?
Demandez-nous !

La Hello Team répond à toutes vos questions, par téléphone ou par chat.

Contactez la team hello

Vous avez une autre  
question ?

Hello bank! vous facilite la vie !
Trouvez en quelques clics les réponses
à vos questions

Consultez la faq