Ouverture de compte, 300€ bloqués (pas de CB, pas de chéquier, pas de virement possible)?

Bonjour,

Suite à une demande d'ouverture de compte le 16/11, mon dossier a été accepté et j'ai reçu mon RIB le 26/11. Jusque ici pas de problème même si le délai de 10 jours me semble un peu long. Mon virement de 300€ a été crédité sur le compte le 3/12.

A ce jour, je n'ai toujours pas la moindre information concernant l'envoi de ma carte bancaire et dans la rubrique "suivi de dossier", mon dossier est toujours bloqué à l'étape 3 "Votre versement initial".

Après un essai aujourd'hui, je m'aperçois également qu'il m'est impossible de virer mes 300€ sur mon autre compte bancaire (banque externe) sans recevoir un message d'erreur incompréhensible m'invitant à contacter le service client.

J'ai besoin de ces 300€ et il m'est impossible d'en disposer.

Pour information, j'ai fait une demande d'ouverture de compte chez un concurrent (ING pour ne pas le nommer) et en 2 semaines j'ai eu ma carte bancaire.

Je vous informe donc que j'ai décidé de ne pas continuer avec Hello Bank, je vais envoyer un courrier de résiliation très prochainement et que je ne conseillerai surement pas cette banque auprès de mes proches.

En attendant, merci de faire en sorte que je puisse solder mon compte dès maintenant par virement dans mon espace client, ce qui m'est impossible pour le moment (cf. plus haut).

Bien cordialement,
Thomas