Hello bank et bnp Identifiant ?

Bonjour,
Enormément déçu d'Hello Bank depuis l'ouverture de mon dossier 28/10 j'ai appelé 3 fois le service client, identifiant non reçu ni mot de passe pourtant en cas de transfert de BNP vers Hello Bank on garde tout et bien je ne peux plus me connecter non plus sur la bnp alors que j'ai encore des comptes chez eux... Dès que possible je retire tout, je ne peux plus accéder à mes comptes et Noël approche.. génial ... merci de voir au plus vite le problème je commence très honnêtement à en avoir ras.... Merci