Question en attente de réponse
Délai réponse messagerie sécurisée
bonsoir , n'ayant pas pu avoir accès au tchat (tjrs occupé) j'ai laissé un message sécurisé le 25 nov et n'ai eu une réponse que le 28 - ce délai est-il normal ?
d'autre part aucun petit point clignotant ou logo ne s'affiche sur la rubrique "contacts" quand un message est arrivé ce n'est pas très pratique si on n'attend rien de spécial comment savoir qu'on a un message ? (je n'ai pas non plus d'info sur mon mail perso). Je vous remercie. Bonne soirée
Réponses
Hello GN78,
Merci de votre question. En effet, le délai moyen de réponse aux messages sécurisés est actuellement de 2 à 4 jours.
En complément, vous pouvez nous contacter par chat, téléphone ( 01 43 63 15 15) et via les réseaux sociaux.
Lorsque vous recevez un nouveau message sécurisé de la part de la Hello Team, une petite notification rouge s'affiche dans votre espace personnel. Sur l'application mobile, elle s'affiche avant même votre connexion.
Il n'y a pas encore d'alerte par email/SMS disponible.
Bonne journée à vous, je reste là si besoin.
Bonsoir, concernant le délai de réponse sur la messagerie privée, pas d'amélioration - je constate que mes 2 messages laissés vendredi n'ont même pas encore été lus et nous sommes mercredi soir - C'est hallucinant - j'aimerai des réponses sur ces messages s'il vous plait - Bonne journée
Bonjour Clément
encore une fois reponse contradictoire de votre equipe. En effet, votre collègue (Sonia) m'a annoncé hier 48 a 72h. Voila maintenant que vous évoquez un delai pouvant aller jusqu'à 4 jours! Pouvez vous accorder vos violons et tenir le même discours auprès de vos clients?
Hello Joaquim,
Merci de votre remarque.
En effet, dans mon post de novembre dernier, je parlais d'un délai moyen. Il se peut donc que des réponses soient apportées avant ou après celui-ci. Il est à titre informatif, la situation évoluant au fil de l'eau.
Bonne journée !
-
-
Questions fréquentes
-
Nouvelle question
-
Réponse certifiée
-
Réponse Hello bank!
-
-
-
Impossible d'envoyer un message via la messagerie sécurisée
Bonjour, Impossible pour moi d'envoyer un message via la messagerie sécurisée que ça soit depuis un pc ou l'application mobile... J'ai contacté a plusieurs reprises le...Pas de réponse? ni de solution Il me reste plus qu'a tenter ma chance chez Boursorama -
La messagerie sécurisée est KO (c'est le site qui le dit !!) ?
bonsoir, , je précise je me connecte depuis un ORDINATEUR c'est dingue n'est ce pas !! depuis plusieurs soirs je constate des dysfonctionnements - Le 28/12 je n'avais pas accès...bonjour Frédéric, comme vous avez vu le forum nous répond que nos questions ne sont pas intéressantes pour la communauté - donc votre remarque n'est pas intéressante !! rires... -
Comment se faire rembourser des chèques émis qui ont été volés ?
Bonjour, Le 14 mai 2019, j'ai fait la commande d'un chéquier auprès d'Hello Bank. J'ai eu un message de confirmation de leur part. Je devais le recevoir dans un délai de 8...
-
-
Questions fréquentes
Nouvelle question
Réponse certifiée
Réponse Hello bank!
