Réception cartes bancaires ?

Bonjour,
Le 20 novembre, j'ai questionné la HelloTeam par mail pour obtenir une date précise pour la réception de mes cartes bancaires qui auraient dû me parvenir "quelques jours" après la validation de mon inscription.

Cette validation date du 5 novembre. (dossier 42558982255)

Nous sommes le 25 novembre et n'ai reçu aucune réponse à mon mail, ce qui augure mal de la réactivité de la HelloTeam !

Je suis donc dans l'obligation de passer par le forum qui semble plus réactif que les autres possibilités de communiquer avec cette banque en ligne.

Pouvez-vous faire le nécessaire pour que mes cartes bancaires me parviennent rapidement ?

Merci d'avance
Cordialement
Jean83